CRM-СИСТЕМА «КЛИЕНТ»

ПО CRM-система «Клиент» - это сетевое решение, позволяющее организовать эффективное функционирование отдела по работе с клиентами. Включает в себя сервер базы данных и рабочие места менеджеров.

С помощью данного по можно:

• вести список клиентов персонально для каждого менеджера;
• вести протокол переговоров с каждым клиентом;
• планировать предстоящие звонки клиентам;
• получать статистику по эффективности работы каждого менеджера;
• осуществлять групповые рассылки по электронной почте

ВСЕ ДАННЫЕ ХРАНЯТСЯ В ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БАЗЕ, МЕНЕДЖЕРЫ ИМЕЮТ ДОСТУП ТОЛЬКО К ДАННЫМ КЛИЕНТОВ, С КОТОРЫМИ ОНИ РАБОТАЮТ.

Возможности CRM-системы «КЛИЕНТ»:

Контроль и безопасность

Информация о клиентах и контактах организации хранится централизованно на сервере, расположенном в офисе организации. Это исключает риск потери контроля над базой, присущий системам с онлайн доступом.

Разграничение доступа

Менеджеры подключаются к базе данных по локальной сети со своих рабочих мест и имеют доступ к информации только о своих клиентах.

Статистика и отчётность

По каждому менеджеру ведётся статистика, отражающая эффективность его работы. В любой момент времени вы можете посмотреть отчёт за произвольный промежуток времени.

E-mail рассылки

В CRM-систему «Клиент» встроено средство для организации и осуществления массовых e-mail-рассылок. Каждое отправленное письмо сохраняется в базе данных.

Персонализация обслуживания

Для каждого клиента в системе менеджеры могут вести протокол переговоров. Благодаря этому всегда можно оперативно восстановить все этапы взаимоотношений с клиентом, вплоть до самых тонких нюансов достигнутых договорённостей. Кроме того, в системе можно создавать напоминания, привязанные к клиентам, что позволит менеджеру вовремя вспомнить о запланированном звонке.